1、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
2、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
3、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕(怕事);如果只会纠正自己，叫做乱(乱了天下);只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
4、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
5、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
6、管理就是用合适的方法管人管事。
7、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
8、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。(察觉自己、利用别人的情绪)。
9、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
10、注意学习多元化知识，知识要广泛。
11、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范!
12、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。
13、做事要看大目标，不要只顾小事情。
14、我爱你们，但不要以为真的一样。
15、管理是让事情与自己预期的一样完成!
16、人生大概有七次机会，在-之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。
17、投诉是第二次表现的机会。
18、流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格!
19、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。
20、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
21、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
22、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
23、我们要努力地表现，不要一味的辩解。